CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après dénommées "CGV") sont conclues entre :
l'entreprise POPPY SHOP, dont le siège se situe rue Simonet, 97139 Les Abymes, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Pointe-à-Pitre sous le numéro 91434071600010
Téléphone : 0690 64 85 55. Email : poppyshop.971@gmail.com (Ci-après dénommée «POPPY SHOP»)
D’une part,
Et :
Tout utilisateur du site www.poppyshop971.com (Ci-après désigné le « Client » ou l’ « Internaute »)
D’autre part,
Article 1 – Champ d’application
1.1 Définitions
Chacun des termes suivants doit s'entendre au sens donné par la définition qui suit :
"L'Internaute" : toute personne physique visitant le Site.
"Le Client" : toute personne physique visitant et effectuant un achat sur le Site pour son usage personnel.
"Le Site" : site internet www.poppyshop971.com
1.2 Opposabilité des CGV
Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet et prévaudront sur tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de POPPY SHOP.
POPPY SHOP se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier, à tout moment, les présentes CGV.
Chaque commande effectuée sur le Site est régie par les CGV applicables à la date de la commande. Ainsi, seules les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont opposables au Client.
1.3 Acceptation des CGV
Préalablement à la conclusion du contrat de vente, le Client reconnait avoir pris connaissance, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, ce qu'elle confirme en cochant la case « j'ai lu et accepte les conditions générales de vente », lors de sa passation de commande.
L'Internaute accédant au Site s'engage à respecter les présentes conditions générales ainsi que les Conditions d'utilisation y figurant.
1.4 Destination
Le Client déclare procéder à des achats de produits et articles POPPY SHOP uniquement pour son usage personnel et en aucun cas à des fins commerciales, et notamment en vue d'une revente.
Pour assurer la disponibilité de nos produits à l'égard de l'ensemble de sa clientèle, particulièrement lors d'offres promotionnelles, POPPY SHOP se réserve le droit de refuser d'honorer tout ou partie d'une commande jugée anormale, notamment, au regard des quantités de produits habituellement commandées par un consommateur moyen.
Article 2 - Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Poppy Shop et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Vêtements – Chaussures – Accessoires.
Toute prestation accomplie par l'entreprise POPPY SHOP implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 3 - Présentation des produits
Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel des produits. La responsabilité de la boutique ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société POPPY SHOP sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Article 4- Durée de validité
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par téléphone ou courrier électronique. Si le client reste injoignable, un avoir sera automatiquement édité et le solde de la commande expédié.
Article 5 - Prix des produits
Les prix des produits et articles sur le Site sont indiqués en Euros et s'entendent toutes taxes comprises en vigueur au jour de la commande (le montant de la TVA peut varier en fonction du pays de destination). Ils sont garantis sous réserve d'erreur de typographie ou d'impression manifeste.
Le Client peut éventuellement bénéficier d'offres promotionnelles ponctuelles.
Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais d'envoi en vigueur au jour de la commande.
POPPY SHOP se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s'engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Article 6 - Commande
Le client valide sa commande lorsqu'il clique sur l’onglet " Confirmez votre commande " en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger les erreurs éventuelles.
L'entreprise POPPY SHOP confirme la commande par courrier électronique; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande.
Les données enregistrées par la société POPPY SHOP constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société POPPY SHOP dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients par mail poppyshop.971@gmail.com
Article 7 - Modalités de paiement
Le Client a la faculté de payer ses achats effectués sur le Site soit par carte bancaire (Carte Visa, Eurocard/MasterCard) via la plateforme STRIPE, soit par compte PAYPAL®, soit par compte Apple Pay
POPPY SHOP a mis en place les moyens techniques nécessaires à la sécurisation des commandes et des paiements effectués sur le Site par le Client.
7.1 Paiement par carte bancaire sur le site
A l'occasion de la validation de sa commande, le Client fournit le numéro de sa carte bancaire et, suivant le type de cette dernière, sa date d'expiration ainsi que le cryptogramme constitué des trois derniers chiffres figurant au dos de celle-ci.
Le paiement est sécurisé avec l'option 3D SECURE by VISA
La fourniture en ligne du numéro de carte du Client et la validation finale de sa commande vaudront preuve de l'intégrité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.
Le prélèvement sur le compte du Client par POPPY SHOP s'effectue lors du règlement de la commande.
7.2 Paiement par compte PAYPAL
7.2.1 Réalisation du paiement
A l'occasion de la validation de sa commande, le Client disposant d'un compte PayPal entre son adresse e-mail liée à son compte PayPal et son mot de passe PayPal.
7.2.2 Sécurité du paiement
PayPal crypte l'ensemble des informations que le Client lui a communiqué lors de sa création de compte.
Ainsi, aucune information autre que l'adresse e-mail du Client n'est communiquée à POPPY SHOP.
Les informations financières et personnelles sont cryptées automatiquement lors de l'envoi de toute information sensible vers les serveurs PAYPAL.
Pour plus d'informations sur la sécurité des transactions réalisées entre PAYPAL et l'établissement bancaire du Client, POPPY SHOP invite cette dernière à se rapprocher de la dite société.
Article 8 - Expéditions et livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai en général de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo. Dès l’envoi de votre colis le lien de suivi vous sera communiqué par courrier électronique.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais d'expéditions sont variables en fonction du poids total du colis.
Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit . L'entreprise POPPY SHOP ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.
Tous les colis sont préparés par l'équipe POPPY SHOP. L'état des articles et des emballages est contrôlé par nos soins avant l'expédition. Toutefois le client est tenu de vérifier l'état des colis livrés et de le refuser s'il est endommagé. Si à l'ouverture du colis, le client constate un défaut visible, il doit contacter notre service client dans les 2 jours suivant la réception. Si aucune réclamation n'est formulée dans ce délai, le colis est réputé accepté en l'état et aucun remboursement ne peut être validé.
Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Tout produit est livré sans garantie quant aux délais, exception faite des livraisons aux particuliers pour lesquelles la date limite de livraison varie suivant leur adresse.
En cas de contestation de la livraison par le client, une enquête sera ouverte par le Service Client POPPY SHOP auprès du transporteur .
L’attestation de livraison transmise par le transporteur fait foi. Les colis étant suivis, un numéro de suivi permet de contrôler le statut du colis auprès du transporteur, notamment sur le site Internet de La Poste ou Colissimo dédié au suivi des colis. Si La Poste ou Colissimo spécifie le colis livré, celui-ci est considéré comme livré. En cas de problème sur une livraison, le client doit s'adresser directement auprès du transporteur, l'entreprise POPPY SHOP ayant remis le colis à La Poste Colissimo. Aucun recours n'est possible auprès de l'entreprise POPPY SHOP une fois le colis spécifié livré par La Poste ou Colissimo.
8.1 LIVRAISON EN POINT RETRAIT
La livraison des produits commandés s’effectue dans un lieu proche de chez vous ou de votre lieu de travail.
Lorsque vous sélectionnez ce mode de livraison, vous êtes informé du fait que votre colis est mis à disposition sur le Point Retrait selon l'horaire sélectionné au préalable lors de la validation de votre commande . Au-delà de ce délai, le colis sera retourné chez POPPY SHOP . Le client doit nous contacter sous 8 jours afin d'organiser un autre rendez-vous pour le retrait de sa commande. Sans manifestation du client passé ce délai un avoir de la commande déduit des frais de transport aller et retour vous sera crédité sur votre compte client. Les avoirs ne sont pas remboursables.
Article 9 - DELAI DE RETRACTATION ET RETOUR
L'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais d'expédition et frais retour y compris week-end et jours fériés.
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: POPPY SHOP, apt 234 RÉSIDENCE CHRISTIAN NESTAR, rue Simonet, 97139 Les Abymes
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Si l'acheteur souhaite renvoyer son colis ou un produit, il doit impérativement contacter POPPY SHOP à l'adresse mail suivante sous 14 jours dès réception du colis: poppyshop.971@gmail.comUne fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, un e-mail de confirmation sera transmit.Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs étiquettes, accessoires (boîte, coffret, boutons de rechange, ceinture, badge…) et bon de livraison. Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée, chaussures sans leurs boîtes d'origine, article porté...liste non exhaustive ) ne pourront être pris en charge.
le client ne pourra plus faire valoir son droit si le colis n'a pas été réclamé dans les 30 jours suivant l'achats.
Article 11 - Relations clients et SAV
Le service client est à votre service du lundi au vendredi de 09h à 12h30 et de 14h à 17h30 :
- Par mail : poppyshop.971@gmail.com
Article 12 - Copyrights
Selon la loi du 11 Mars 1957, toute reproduction, même partielle, des éléments du site WWW.POPPYSHOP971.COM nécessite un accord écrit préalable de l'entreprise POPPY SHOP.
